A equipe Algodão47 preza pela total satisfação de nossos clientes e trabalha com produtos de alta qualidade, produzidos com atenção a cada detalhe.
Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para garantir transparência e respeito em todo o processo.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas e acessórios originais (quando aplicável).
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou confeccionados sob demanda, já que são produzidos exclusivamente conforme o pedido do cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima, devolvendo-os ao remetente.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 99133-0067 informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após análise, se o defeito for confirmado, faremos a substituição sem custo adicional.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
Receber um crédito integral para uma nova compra; ou
Solicitar o reembolso do valor pago.
Caso ocorra erro na estampa, arte, tamanho, cor ou envio incorreto do produto, realizaremos a troca sem custos de frete para o cliente.
É necessário entrar em contato e enviar fotos que comprovem o erro para que possamos resolver rapidamente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso.
Após conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da devolução.
O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
O cliente será informado sobre o status da solicitação por meio do WhatsApp ou e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a equipe Algodão47 pelos canais oficiais:
📞 WhatsApp: (47) 99133-0067
✉️ E-mail: [email protected]
Agradecemos por escolher os produtos da marca Algodão47.
Trabalhamos com dedicação para oferecer sempre qualidade, conforto e autenticidade em cada peça.
